İptal & İade Politikası

İPTAL & İADE POLİTİKASI Bu politika, {{SITE_URL}} üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin süreçleri açıklar. 1) SİPARİŞ İPTALİ Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi {{SATICI_EMAIL}} üzerinden iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade süreci işletilir. 2) CAYMA HAKKI Mevzuatta belirtilen istisnalar hariç olmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. 3) CAYMA HAKKI İSTİSNALARI Kişiye özel üretilen/kişiselleştirilen ürünler Ambalajı açılmış hijyen ürünleri Dijital içerikler (teslimden sonra ifaya başlanmışsa) {{SEKTOR_ISTISNA_NOTU}} (ör. kuyum/altın/özellikli ürünler) 4) İADE ŞARTLARI Ürün kullanılmamış olmalı, varsa orijinal kutu/etiket/aksesuarları ile gönderilmeli İade talebi sonrası size iletilen yönergeler izlenmeli 5) İADE KARGO ÜCRETİ İade kargo bedeli {{IADE_KARGO_KOSULU}} şeklinde uygulanır (ör. “Satıcı karşılar / Alıcı karşılar / anlaşmalı kargo ile ücretsiz”). 6) GERİ ÖDEME İade ürünün Satıcı’ya ulaşması ve inceleme sonrası, mevzuata uygun süre içinde ödeme, Alıcı’nın ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı kontrolünde değildir. 7) İLETİŞİM İade/iptal talepleri: {{SATICI_EMAIL}} / {{SATICI_TELEFON}} İade adresi: {{IADE_ADRESI}}